Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Kaštylová, celou situaci a komunikaci (vč. hovorů), která s Vámi byla vedena jsem si osobně pročetla a poslechla. V komunikaci jsem neshledla nic arogantního, ani hrozného, ba naopak, kolegyně odpovídala věcně k dottazům, na které jste se dotazovala. Předpokládám tedy, že Vaše rozlobenní způsobila doba odeslání. Přiznávám a zároveň se velice omlovám, že jsme konkrétně Váš balíček nestihli odeslat do času, který jsme měli mylně uvedený v jednom našem e-mailu. Objednávku jsme od Vás přijali 11.3.2024 a předali sme ji přepravci 13.3.2024. Jinými slovy jsme řádně splnili čas, který uvadíme na našich stránkách (a sice odeslání do 48 hodin). A Vám mockrát děkujeme za to, že jste nás upozornila na mylnou informaci v e-mailu, která zůstala nezměněna z dob před sezónou. Pokud Vám přeci jen odeslání o jeden den později způsobilo těžkosti, prosím, neváhejte se na mne obrátit. Pokusíme se vymyslet nápravu. Ještě jednou se omlouvám a věřím, že kromě tohoto nedorozumnění ohledně času odeslání jste s našimi produkty spokojena.