Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Barvová, objednávku jsme od Vás přijali ve čtvrtek 7.3.2024 po 16. hodině. Ještě v ten samý den jste byla e-mailem informována, o nutné úpravě Vaší objednávky z důvodu chybějícího produktu - vzhledem k jeho nedostatečné prodejní kvalitě. Na našich stránkách uvadíme, že z důvodu zkvalitňování služeb v pátky zásilky neodesíláme, aby produkty přes víkend nebyly na svozových depech v nevhodných podmínkách. Následoval víkend. Bohužel, ani během pondělního dne nám od Vás nedorazila žádná reakce na zaslaný e-mail, zda žádáte nahradit produkt jiným, podobným produktem, nebo objednávku jinak upravit, popř. stornovat. Proto jsme hned následující den objednávku předali přepravci. Nerozumíme tedy Vaší poznámce o tom, že objednávka byla odeslána pozdě. Dle monitorovaného telefonického hovoru (který následoval z naší strany poté, co jste napsala tuto recenzi), jste uvedla, že velikost cibulek je malá, protože nemají v průměru hodnotu, kterou uvadíme. Dovolte mi, prosím, objasnit hodnotu uváděné velikosti. Velikost je uváděna jako obvod v nejširším místě produktu, nikoli jako průměr, jak jste se mylně domnívala. Informaci, že prodáváme prostokořenné sazenice bez listů a zeminy máme uvedenou u všech produktů. Fotografie mají pouze ilustrační charakter - i tuto infomaci na našich stránkách uvadíme. Pokud jste uvedené informace přehlédla a byla jste překvapena zásilkou, mohla jste se s těmito informacemi obrátit na zákaznickou podporu, kde by kolegyně jistě celou situaci vyřešily k Vaší spokojenosti. Mrzí nás, že nám ihned dáváte tuto (neoprávněnou) negativní recenzi a žádáme Vás o její úpravu/smazání. Děkuji, I. Živcová